溫馨提醒:電子錢包不記名、不掛失,卡遺失后電子錢包內金額不退還,請合理充值。 收藏本站 設為首頁
常見問題
市民卡常見問題解答 信息來源:溫州市民卡服務有限公司 發布時間:2013.10.23 查看次數:96978次

1、溫州市社會保障·市民卡的申領條件是什么?

答:具有溫州市區戶籍的本市市民和在溫州市行政區域內參加社會保險的非本市戶籍人員均可以申領溫州市民卡。

2、申領市民卡需要帶什么?

答:需帶本人居民身份證(或其他有效身份證件)原件及復印件一份,委托他人代為辦理的,須另外提供本人簽字的委托書、代辦人的居民身份證原件及復印件一份。特殊人群的委托人只能是直系親屬或監護人,并提供戶口本或社區(村、居委會)證明等證明材料。

3、辦溫州市社會保障·市民卡要收費嗎?

答:不需要。個人首次申領社會保障·市民卡,免收卡片工本費,補卡或換卡的按物價部門核定的標準收取補、換卡工本費。

4、社會保障·市民卡能不能代替身份證使用?

答:不能。社會保障·市民卡主卡信息采用實名制,卡面上印有身份證號碼和照片,在一定領域內用于身份識別,但代替不了身份證。公民身份證由國家公安機關核發,其功能和性質與社會保障·市民卡不同。

5、溫州市社會保障·市民卡“三卡合一、一卡通用、一卡多用”,它具有哪三張卡的功能?

答:社保卡、銀行卡、市民卡。

6、持卡人在保管市民卡時應注意些什么?

答:(1)勿彎曲扭轉卡體;

2)勿損傷、玷污、刻劃芯片和卡面;

3)勿將卡靠近強磁性物體;

4)勿將卡靠近熱源。

7、溫州市民卡的社保卡功能需要另行開通嗎?

答:新領取的社會保障·市民卡,自動開通社會保障功能,不需要另行開通。

8、參加醫療保險的人員,使用溫州市民卡刷醫保需要帶什么?

答:參加醫療保險的人員,憑市民卡和《溫州市(區)醫療保險專用證歷》可在全市具有市異地資格的醫保定點單位就醫、購藥,實現即時刷卡結算;也可以在省內指定的異地醫保定點單位直接刷卡進行門診,購藥交易,省內市外的住院交易需要辦理相關手續后方可進行。目前,全市已開通338家市異地醫保定點單位。全省已開通119家省異地定點單位,其中溫州市已開通13家省異地定點單位。

9、原社會保障磁條卡還能用嗎?

答:目前原社會保障(磁條)卡仍可照常使用,但只能夠在當地使用,如原瑞安的社保卡只能在瑞安使用。待大多數人都換發新的社會保障·市民卡后,原社保卡將會停用,類似一二代身份證更替,停用前會在媒體進行公告。

10、身份信息與社保登記信息不同,要怎么辦?

答:需要去辦理信息更正手續。參保人員應攜帶身份證明到社保經辦窗口查詢核對,由工作人員根據具體情況予以處理:

1)個別號碼有誤,不涉及出生年月,核對后確認是本人,給予修改。

2)出生年月有誤,需要根據實際情況來解決。如果是派出所變更所產生的錯誤信息,需要派出所出具變更證明;是單位申報錯誤的要單位提供相關證明(身份證修改涉及個人信息,一般情況下都需要提供身份確認證明)。

3)若號碼無誤,只是姓名信息不符,需單位出具證明或個人持戶口本到窗口辦理更正手續。

11、已參加社會保險的持卡人,社保關系變更,市民卡如何處理?

答:溫州市區內社保關系變更的,卡無需做任何處理。如果社保關系是在溫州市行政區域內跨統籌區轉移的,如縣(市)向市區、市區向縣(市)或者縣(市)向縣(市)轉移的,需要做統籌區變更,可持市民卡和有效身份證至社保關系轉入地辦理社保關系轉移手續,同時辦理社會保障·市民卡參保地變更手續。兩者均無需換卡。轉移到溫州市區域外的,應辦理卡注銷手續。

12、溫州市民卡的銀行卡功能與一般的銀行借記卡有區別嗎?

答:沒有區別。溫州市民卡的銀行卡功能,支持存取款、消費、轉賬等個人金融服務。同時,開通銀行金融功能的溫州市民卡免收取銀行卡卡年費和小額賬戶管理費等相關費用。

13、目前有哪些銀行可以實現由銀行卡賬戶直接向市民卡賬戶轉賬?

答:中國工商銀行。工商銀行網點自助服務機可提供銀行卡賬戶(工行市民卡或銀行卡)直接向市民卡賬戶充值(轉賬)功能,市民卡自助圈存機可提供市民卡賬戶向市民卡電子錢包資金圈存功能(支持所有銀行發行的市民卡)。

14、市民卡手機副卡由哪三家通訊運營商負責發行?

答:中國電信、中國移動、中國聯通。

15、目前市民卡手機副卡具備什么功能?

答:市民卡手機副卡具備主卡除銀行帳戶及社保外的所有功能,含市民卡帳戶和電子錢包,目前可實現:公交車、出租車、超市購物、汽車保險、加油、汽車維修、藥店等具體應用。

16、市民卡手機副卡有哪幾種形式?

答:目前主要有手機卡、掛件卡、貼片卡等。

17、市民卡手機副卡刷卡消費所扣費用是直接在話費里扣嗎?

答:不是,市民卡手機副卡有對應的帳戶進行扣費。

18、沒有市民卡,可以辦市民卡電信手機副卡嗎?

答:可以,目前只有溫州電信可以辦理市民卡手機副卡。為方便廣大市民,特推出市民卡手機副卡單卡發放功能,只要用戶擁有電信號碼,即可免費辦理。

19、哪些營業廳可以辦理“市民卡電信手機副卡”?

答:為方便廣大市民,溫州電信目前已開放市本級包括南站在內的23個營業廳,基本覆蓋了鹿城、龍灣、甌海所有區域。詳細辦理網點可登陸溫州市民卡官網,點擊服務網點查詢。

20、溫州市民卡是一張“一卡多用”的集成電路卡,分別擁有哪幾個獨立賬戶?

答:社保卡賬戶、銀行卡賬戶、市民卡賬戶和電子錢包。

21、溫州市民卡的市民卡賬戶可以做什么?

答:市民卡賬戶目前可用于加油站、汽車4S店、汽車保險、超市、大劇院等一百多家市民卡簽約商戶消費(詳見市民卡簽約商戶信息),交易時需輸入交易密碼。

22、溫州市民卡的電子錢包可以做什么?

答:市民卡電子錢包是具有小額支付功能的獨立賬戶,用于公交、出租、自行車等需要快速支付的特定消費項目。電子錢包交易時不需要密碼,卡內余額不得超過1000元,且電子錢包不記名、不掛失。

23、市民卡賬戶怎么開通?

答:開通市民卡賬戶(即設置交易密碼),須攜帶本人身份證件原件和市民卡至市民卡服務大廳或指定服務網點辦理啟用手續;電子錢包不存在交易密碼,故不需單獨開通。

24、市民卡賬戶和電子錢包使用前需要做什么?

答:開通和充值。使用市民卡賬戶或電子錢包進行消費,須對市民卡賬戶或電子錢包進行開通和充值操作。市民卡充值后,卡內余額不計息、不提現、不透支。市民卡賬戶消費時需輸入交易密碼,電子錢包消費時無需密碼。

25、什么是市民卡賬戶圈存?

答:圈存主要是把資金從市民卡賬戶轉入電子錢包。電子錢包不記名、不掛失,卡遺失后電子錢包內金額不退還,電子錢包內最高限額不得超過1000元。

26、溫州市民卡賬戶和電子錢包余額查詢的方法有哪些?

答:1)登錄市民卡網站,點擊首頁左上角的“個人用戶登錄”進入查詢;

2)可持卡前往社會保障·市民卡服務大廳查詢;

3)市民卡賬戶刷卡交易時可在交易POS機上查看,電子錢包余額可在公交pos機具和公共自行車服務站點控制器(限已經開通公共自行車功能的市民卡)查看。

4)在市民卡自助服務機,市民卡公司和工商銀行聯合開發的自助圈存機上均可自助查詢。

27、市民卡賬戶有交易密碼和服務密碼兩個,他們的區別是什么?

答:交易密碼用于本人持卡消費、自助服務終端圈存、余額查詢等卡內資金管理;服務密碼用于持卡人登陸市民卡網站查詢本人卡內余額及消費明細等信息。

28、市民卡賬戶的交易密碼忘記了怎么辦

答:市民卡賬戶的交易密碼忘記可以持市民卡和本人居民身份證(或其他有效身份證件)去市民卡服務大廳、銀行代理服務網點或者電信營業網點重置。

29、在溫州各縣市里辦理的市民卡可以在市區乘坐公交嗎?

答:只要電子錢包有足夠的余額就可以在市區刷卡坐公交。

30、請問市民卡電子錢包用來租借公共自行車,需要做什么?

答:需到公共自行車辦理點或者溫州市民卡服務大廳開通公共自行車租借功能,繳納押金300元并保證電子錢包余額大于等于20元。具體公共自行車辦理網點可登陸溫州市民卡網站查詢。

31、遺失或者更換已經開通公共自行車功能的市民卡后,新辦市民卡如何重新開通公共自行車功能?

答:持新市民卡至原開通公共自行車的區管理部門重新寫卡,辦理地點分別為:鹿城公共泊位管理中心、甌海公共事業監管中心服務大廳、龍灣公共自行車服務中心和龍灣區城管與執法局。

32、市民卡損壞或者其他原因更換市民卡,卡內電子錢包如何處理?

答:市民卡損壞或者其他原因更換市民卡,電子錢包可退。持卡人可在換卡七天后,持新市民卡和本人有效身份證件至市民卡服務大廳(溫州市學院中路303號市人力社保局2號樓4樓),辦理原電子錢包余額轉移手續。委托他人辦理的,需提供新市民卡和雙方有效身份證件。

33、哪些出租車能刷溫州市民卡?

答:市民卡用戶可以在貼有“本車接受市民卡刷卡”車窗貼的出租車上實現刷卡乘車。

34、溫州市民卡目前可以借閱圖書了嗎?

答:目前已開通圖書借閱功能。市民可持卡到溫州市圖書館借閱圖書。

35、溫州市民卡目前已發展簽約商戶近100余家,目前涵蓋哪些行業?

答:目前溫州市民卡簽約商戶涵蓋汽車相關的銷售、修理、檢測、租賃、美容、加油、保險,超市購物、藥店購藥、美容美發、養生保健、旅游、策劃、影院、大劇院、航空等20個行業。

36、溫州市民卡服務有限公司所在地址及加盟溫州市民卡簽約商戶咨詢熱線是什么?

答:溫州市民卡服務有限公司地址:溫州市學院中路303號市人力社保局2號樓4樓

加盟溫州市民卡簽約商戶咨詢熱線:0577-88868025

37、溫州市社會保障·市民卡服務大廳工作時間?

答:工作日服務時間:

         銀行窗口

         上午  9:00 - 11:30

         下午 12:30 - 17:00

         市民卡窗口(中午不休)

         冬令時 8:30 - 17:00

         夏令時  8:30-17:30

         移動、電信副卡窗口

       冬令時  上午   8:30 - 11:45

             下午  14:00 - 17:00

       夏令時  上午   8:30 - 11:45

             下午   14:30 - 17:30


       雙休日服務時間:

    銀行窗口、市民卡窗口

     上午  9:00 - 11:30

     下午 13:30 - 16:30

         注:電信副卡窗口周六周日暫停對外辦公。

         法定節假日市民卡服務大廳暫停對外辦公。

38、溫州市社會保障·市民卡的咨詢服務熱線是多少?

答:9622596225呼叫中心采用724小時服務工作制,您有任何問題,隨時可以撥打96225咨詢。

39、周末市民卡可以充值嗎?

答:可以。可在鹿城公共泊位管理服務中心、部分銀行代理網點以及電信營業廳辦理充值,充值網點可登陸溫州市民卡網站查詢,具體營業時間詳詢銀行或者運營商。

40、哪些渠道可以查詢辦卡進度?

答:可持有效身份證件至市民卡大廳、各銀行網點查詢,也可致電市民卡服務熱線96225幫助市民查詢辦卡進度。

 


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